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Términos y Condiciones

Condiciones de uso

Última Actualización: 27 de abril de 2026


GIRASOL PE S.C.R.L. (RUC 20605042512), con domicilio en Jr. Túpac Yupanqui N° 143, Amarilis, Huánuco, es una empresa peruana acreditada por Indecopi para emitir certificados digitales, sellos de tiempo y brindar el software de firma Digital. A través de https://girasol.pe (el SERVICIO).

Aceptación De Términos

Al crear tu cuenta o comprar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y los demás documentos que publicamos en nuestro repositorio. Si no estás de acuerdo con algo, por favor no uses la plataforma. Revisa la Declaración de Prácticas de Certificación (DPC), la Declaración de Prácticas de Registro (DPR), las Políticas de Certificación, la Política de Sello de Tiempo, la Política de Privacidad y la Política de Seguridad en https://girasol.pe/repository/. Si no estás de acuerdo con algo, por favor no uses la plataforma.

Descripción Del Servicio

GIRASOL emite directamente certificados digitales para personas naturales y jurídicas, y también ofrece el servicio que permite generar sellos de tiempo que prueban cuándo existió un documento; Los certificados tienen una vigencia de 1 año a 3 años desde su emisión de acuerdo al contrato del cliente. Para conocer los tipos de certificado y sus usos: Consulta las Políticas de Certificación (CP) en https://girasol.pe/repository

Modificación Términos Y Condiciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de ese plazo, se entiende que aceptas los cambios. Tus certificados vigentes no se ven afectados por los cambios.

Licencia y Propiedad Intelectual

Te damos permiso para usar la plataforma únicamente para los fines del servicio. No puedes copiar, modificar, vender, descompilar, ni reproducir nuestra marca o logotipo sin autorización. Tus datos siguen siendo tuyos; solo los usamos para prestar el servicio y mejorarlo, siempre respetando la Ley de Protección de Datos Personales.

Sus Obligaciones

Cuando usas el SERVICIO, te comprometes a:

  • • Darnos información verdadera, completa y actualizada (lo que declaras tiene carácter de declaración jurada).
  • • Cuidar tu certificado digital, tu contraseña y el dispositivo donde lo guardes. Nadie más puede usarlo por ti.
  • • Usar el certificado solo para los fines autorizados; no compartirlo, prestarlo ni duplicarlo.
  • • Avisarnos de inmediato a soporte@girasol.pe si pierdes el certificado, la contraseña o el dispositivo, o si sospechas que alguien los usó sin autorización.
  • • No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni usarla para actividades ilegales o fraudulentas.
  • • Pagar el precio total del servicio contratado.

Si nos das información falsa o incompleta, podemos suspender o cerrar tu cuenta y revocar tu certificado.

Privacidad y Protección De Tus Datos

Nosotros somos responsables del cuidado de tus datos personales conforme a la Ley N° 29733. Usamos tu información para validar tu identidad, emitir tu certificado digital, atender tus consultas y cumplir con nuestras obligaciones legales. Para recolectar tus datos (Documento nacional de identidad, firma, domicilio, correos electrónicos, en caso se requerido, imagen, voz, n° RUC ) te pediremos una autorización expresa y por escrito, aparte de estos términos, que puedes revocar cuando quieras escribiendo a dpo@girasol.pe. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y los demás que reconoce la ley, a través de dpo@girasol.pe o del formulario de nuestro portal. Revisa nuestra Política de Privacidad y contacta al Oficial de Datos Personales en https://girasol.pe/certificados-er/privacidad-datos-personales/ y solicitud de derechos arco https://sign.girasol.pe/derechos_arco.

Cuenta y Seguridad

Tú creas tu propia contraseña y eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato a soporte@girasolpe.com o soporte@girasol.pe si notas algún uso no autorizado. Por seguridad, GIRASOL NO guarda copia de tu certificado ni de tu contraseña: si los pierdes, tendrás que solicitar uno nuevo y la revocación del certificado digital para tu seguridad.

Como funciona El Certificado y la Verificación

Tu certificado pasa por varias etapas: solicitud, validación de tu identidad, emisión, entrega, vigencia, y eventualmente renovación, o revocación. Cualquier persona que reciba un documento firmado por ti debe verificar que tu certificado esté vigente consultando nuestras listas públicas (CRL y OCSP) de nuestras EC donde la ER de girasol está vinculada, antes de darle valor probatorio a la firma. Revisa la DPR https://girasol.pe/certificados-er/documentos-normativos/ y la Política de Certificación https://girasol.pe/certificados-ec/documentos-normativos y el repositorio en https://girasol.pe/repository

Medios de Pago (Términos de Pago)

Crear la cuenta es gratis. Al comprar un certificado o sello de tiempo pagarás la tarifa publicada, que incluye IGV. Los pagos se procesan por pasarelas seguras certificadas; no guardamos los datos de tu tarjeta. Por cada compra emitimos la boleta o factura electrónica correspondiente

Política Devolución De Pago realizado

Seguimos un proceso de compra claro: eliges el servicio, ves el precio total desde el inicio, confirmas la compra de forma expresa, pagas y recibes tu comprobante. No usamos casillas pre marcadas, costos ocultos ni trucos de diseño que te obliguen a contratar algo que no querías. Tienes derecho a la devolución del dinero en los siguientes casos:

  • • El Cliente al realizar el pago recibe un comprobante de electrónico Boleta o Factura, desde la recepción del comprobante de electrónico tiene un plazo de 5 días para solicitar la devolución del dinero, siempre y cuando el certificado digital no haya sido descargado por el cliente.

  • • El cliente puede solicitar el reembolso antes de la emisión del certificado digital, luego de la notificación de la descarga del certificado digital, no procede un reembolso porque el Certificado ya fue descargado y entregado.

  • • Al momento de solicitar el reembolso, el cliente debe presentar una solicitud formal al correo soporte@girasolpe.com o pagos@girasol.pe indicando su número de pedido, y comprobante de pago, Motivo de Devolución.

Consideración de Devolución

  • • Si realizó el pago total del certificado digital y no se ha realizado el proceso de validación de identidad o emisión del certificado digital se devolverá el 100% del monto total pagado.

  • • Si realizó el pago del certificado digital y a iniciado el proceso de validación de identidad de forma digital o asistida, se considerará que los servicios administrativos han sido efectivamente desplegados; Por lo tanto, ante una solicitud de reembolso, se realizará la devolución del total descontando el 20% correspondiente a los gastos administrativos ya generados.

  • • El plazo de devolución de dinero en 15 días hábiles aprobadas la solicitud de reembolso

  • • El cliente es responsable de su certificado digital y su acceso en caso de pérdida del certificado o acceso debe comprar un nuevo certificado digital y solicitar la revocación del mismo.

Revocación Y Cancelación

Puedes pedir la revocación de tu certificado en cualquier momento si lo perdiste, te lo robaron, cambiaste de cargo o por cualquier motivo que consideres necesario. También podemos revocar o desactivar tu cuenta si incumples estos términos, si detectamos información falsa, por mandato judicial, por compromiso de seguridad o por falta de pago. Si cierras tu cuenta, conservaremos solo los datos que la ley nos exige mantener (por ejemplo, los registros regulatorios IOFE y tributarios); el resto se elimina o bloquea conforme a la normativa de datos personales.

Limitaciones De Responsabilidad

El servicio se presta “tal como está” y “según disponibilidad”. GIRASOL no responde por daños derivados del mal uso o pérdida del certificado por tu parte, operaciones firmadas con certificados revocados o expirados cuando el tercero no verificó el estado, información falsa que nos hayas dado, fuerza mayor o caso fortuito, o fallas no atribuibles a GIRASOL.

Avisos y Comunicaciones

Te enviaremos notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto al número que declaraste; mantén tus datos de contacto actualizados. Las notificaciones enviadas a esos canales se consideran válidamente hechas.

Documentos y Canales Oficiales

Toda nuestra documentación legal y regulatoria está disponible públicamente y te invitamos a consultarla para más detalle: